¿Alguna vez te han hackeado tu cuenta dentro de la aplicación de WhatsApp?, aquí te daremos a conocer los pasos que debes seguir para recuperar tu cuenta lo más rápido posible y de una manera sumamente sencilla.
A pesar de que la plataforma de Meta ha planificado diversas estrategias para frenar este fenómeno, las prácticas maliciosas son muy frecuentes. Los usuarios no tienen más opción que proteger sus cuentas y saber cómo actuar en caso de robo, en seguida, te presentamos esta información.
Si hackean tu cuenta de WhatsApp se recomienda seguir el siguiente proceso:
- Enviar un mail a support@whatsapp.com, indicar el teléfono y explicar lo sucedido, se dará una respuesta en menos de 48 horas.
- También hay que comunicarse a la Unidad de Policía Cibernética al mail policia.cibernetica@ssc.cdmx.gob.mx o al teléfono 5242 5100 ext. 5086 para que se dé seguimiento al caso.
Para proteger tu cuenta:
- No compartir el código de activación que se recibe al momento de crear la cuenta
- Establecer un Pin personal de esta forma: En la aplicación de WhatsApp, pulsar en los tres puntos de la esquina superior izquierda; Ir a Ajustes o Configuración; Entrar a Cuenta; Ingresar a Verificación en dos pasos; Y seleccionar Activar.
- Configurar tu foto de perfil para que sea visible únicamente para tus contactos: En la aplicación de WhatsApp, pulsar en los tres puntos de la esquina superior izquierda; Ir a Ajustes o Configuración; Entrar a Cuenta; Ingresar a Privacidad; Seleccionar Foto de perfil; Y presionar en Mis contactos.
- Si una persona que no conoces se comunica contigo, confirma su identidad.