Algunos
usuarios de WhatsApp han visto sus cuentas suspendidas en los últimos días.
WhatsApp explicó, en un comunicado en su sitio web, que esto se debe a que
probablemente se está usando una versión de la aplicación de mensajería no
autorizada en lugar de la aplicación oficial.
“Las aplicaciones no admitidas, como WhatsApp Plus, GB WhatsApp, o las que afirman ser capaces de mover tus chats de WhatsApp de un teléfono a otro, son versiones alteradas de WhatsApp. Estas aplicaciones no oficiales son desarrolladas por terceros y violan nuestras Condiciones del servicio. WhatsApp no avala el uso de estas aplicaciones de terceros debido a que no es posible validar sus prácticas de seguridad”, se lee en el comunicado.
La
aplicación invita a los usuarios a cambiarse a la versión oficial de WhatsApp.
Para ello, indica, es posible que se deba realizar una copia de seguridad del
historial de conversaciones antes de transferir la cuenta a la versión oficial
de WhatsApp.
WhatsApp Plus:
Si
guardaste previamente tu historial de chats, este debería de transferirse
automáticamente a la versión oficial de WhatsApp.
- Abre Play Store y descarga WhatsApp.
- Verifica tu número de teléfono.
GB WhatsApp:
Te
recomendamos seguir los pasos a continuación para guardar y transferir tu
historial de chats. No seguir estos pasos puede resultar en la pérdida del historial
de chats.
- Espera
a que la suspensión temporal finalice. El cronómetro mostrará la duración de la
suspensión.
- En
GB WhatsApp, toca Más opciones > Chats > Copia de seguridad.
- Ve
a los Ajustes del teléfono > toca Almacenamiento > Archivos.
- Busca
la carpeta de GB WhatsApp y mantenla presionada para seleccionarla.
- En
la esquina superior derecha toca Más > Cambiar nombre y cambia el nombre de
la carpeta a “WhatsApp”.
- Abre
Play Store y descarga la versión oficial de WhatsApp.
- En
WhatsApp, verifica tu número de teléfono.
- En
la pantalla “Se encontró una copia de seguridad”, toca Restaurar > Sig.
- WhatsApp
debería cargarse con tus chats existentes.